CPL Concordia e Aermatica3D: innovazione 24/7 tra AI, droni e controllo remoto

Un caso di studio sulla trasformazione digitale nelle utilities italiane

CPL Concordia, cooperativa energetica fondata nel 1899 tra Emilia-Romagna e Lombardia, rappresenta oggi uno dei modelli più avanzati di integrazione tra tecnologie digitali, intelligenza artificiale, sistemi di controllo remoto e soluzioni basate su droni.  Aermatica3D è orgogliosa di essere parte di questo percorso di innovazione, supportando CPL Concordia nella realizzazione di una piattaforma integrata basata sul DJI Dock, nei servizi di supporto tecnico e nello sviluppo di un ulteriore progetto ancora in corso.

 (Illustrazione: CPL Concordia)

Un ecosistema che non dorme mai: Contact Center, Control Room e tecnologie integrate

Alla base dei servizi H24 di CPL Concordia esiste un’infrastruttura tecnologica interconnessa che unisce Contact Center, Control Room e Security interna. È un sistema in cui uomini, algoritmi e dispositivi intelligenti lavorano insieme in modalità continua, garantendo rapidità di risposta, efficienza operativa e un elevato livello di sicurezza.

Il Contact Center – attivo 24 ore su 24, multilingua, multiservizio – gestisce interventi per gas, acqua, elettricità, teleriscaldamento, raccolta rifiuti, facility management, manutenzione ospedaliera e molto altro. Accanto agli operatori lavora OlivIA, un’assistente virtuale basata su intelligenza artificiale che assegna ticket, contatta tecnici, analizza registrazioni vocali e gestisce parte del customer satisfaction.

Parallelamente, la Control Room rappresenta il cuore del monitoraggio remoto: un hub avanzato che integra dati da impianti energetici, reti idriche, sistemi di cogenerazione, fotovoltaico, idroelettrico, oltre a supervisionare videosorveglianza, accessi e antintrusione.

Il ruolo dei droni e del DJI Dock nel nuovo modello operativo

In questo ecosistema, la componente droni gioca un ruolo strategico. Aermatica3D ha fornito a CPL Concordia una soluzione basata su DJI Dock, che permette l’impiego di droni automatici per:

– ispezioni termiche e visive su impianti e infrastrutture

– monitoraggio perimetrale in tempo reale

– sorveglianza evoluta a supporto della sicurezza

– raccolta continua di dati utili alle analisi predittive

La DJI Dock offre operatività 24/7, ripetibilità delle missioni, sicurezza elevata e integrazione con i sistemi informativi dell’azienda. Grazie a queste caratteristiche, CPL Concordia può effettuare controlli puntuali senza inviare squadre sul posto, riducendo i tempi di risposta, aumentando la continuità operativa e migliorando la sicurezza del personale.

La Sala Controllo nel dettaglio: un sistema che lavora in stretta sinergia con la Sicurezza interna, gestendo la sicurezza integrata e l’automazione intelligente (Foto: CPL Concordia)

“Negli ultimi anni la nostra Control Room è diventata un vero ecosistema digitale: integra dati, automazione, droni e strumenti avanzati come gli smart glasses”, spiega Marco Pulega, responsabile tecnico della struttura. “L’introduzione del DJI Dock si inserisce perfettamente in questo percorso di evoluzione: rappresenta un elemento chiave che ci permette di aumentare precisione, continuità operativa e capacità di intervento senza la necessità di inviare immediatamente una squadra sul posto.”

L’esperienza con CPL Concordia dimostra come i droni automatici e le soluzioni digitali avanzate possano trasformare completamente il modo in cui grandi aziende del settore energetico gestiscono la sicurezza, le manutenzioni, i controlli e il supporto H24.

I principali benefici emersi:

– riduzione dei tempi di intervento

– maggiore accuratezza grazie al monitoraggio continuo

– integrazione fluida tra infrastrutture fisiche e digitali

– capacità predittiva basata su data lake e modelli analitici

– miglioramento della sicurezza del personale

– continuità operativa 24/7

La collaborazione tra CPL Concordia e Aermatica3D rappresenta uno dei casi più concreti di trasformazione digitale nel settore energia e servizi essenziali. Grazie all’integrazione del DJI Dock, dei sistemi di AI e delle infrastrutture digitali, CPL Concordia ha costruito un modello replicabile di gestione intelligente del territorio, degli impianti e della sicurezza industriale.

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